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  湖北日报讯

  3月14日下午,武汉市东西湖区地税局办公室收到了一封特殊的感谢信。感谢信是用一张空白打印纸书写的,粗重的笔迹力透纸背,字体歪歪扭扭,却饱含深情。“我们是彭某的家属,家住硚口区,感谢东西湖区地税局办公室的曹忠主任及全体工作人员,他们的工作态度使我们感受到人民公仆的精神。”书写感谢信的是一名患病群众的家属,感谢信上,他们用最质朴的语言表达了他们发自内心的谢意。

  来访者的弟弟彭某身患疾病,仅靠低保维持生计,长期在六角亭医院进行治疗。2017年初,武汉市硚口区民政局通过税收大数据比对时发现,彭某在武汉一家企业上班,有固定收入并申报个人所得税,属于有收入来源者,根据规定3月底就要取消其低保。家属接到通知后,焦急不已,来回辗转奔波于社区、民政局、政务中心和武汉某企业,跑了大半个月,3月中旬了,事情仍无着落。

  无奈之下,抱着一线希望,他们找到了东西湖区地税局。该局办公室全体人员热情地接待了他们。问明情况后,负责信访的曹忠凭借丰富的经验,帮助他们分析了可能存在的原因,并亲自前往办税服务厅核实信息,发现该身份证号在税务系统内确有对应个税申报记录以后,立即与该企业的税收管理员取得联系,请其协助查实彭某是否在该企业有任职情况。经企业财务人员核实,该企业高管邓某,身份证号码与彭某完全一致,民政局查明的个税申报实为武汉某企业邓某申报的个税。调查清楚后,东西湖区地税局迅速为来访者开具了相关证明。对此,家属感激不已,当场手写感谢信,并激动地说:“本来不抱希望的事情,没想到这么快就解决问题了。真心感谢你们,感谢地税局的同志,扎扎实实为群众解难题,真真切切为百姓谋利益,这才是真正的人民公仆!”

  东西湖区地税局始终秉承“纳税人是考官,纳税人需求是考卷”的服务理念,以纳税人需求为第一信号,不断优化服务质量,突出在“便捷”上下功夫,在“最后一公里”上提速,在服务“零距离”上增效,竭尽所能拉近干部和群众的距离。该局近年来多次获省级文明单位、卫生先进单位称号,并有多个部门被评为省市级青年文明号、巾帼文明岗等。 (王余君 汪孟佳)

  作者:王余君 汪孟佳

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编辑:星蕾
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